سياسة الاستبدال والاسترجاع

في متجرنا، نحرص على تقديم منتجات عالية الجودة لضمان رضا عملائنا. لذا، نوفر خدمة الاستبدال والاسترجاع فقط في حالة وجود عيب مصنعي أو تلف في المنتج وفقًا للشروط التالية:

1. شروط الاسترجاع والاستبدال

   • يمكن استبدال المنتج أو استرجاعه فقط إذا كان تالفًا أو يحتوي على عيب مصنعي.
   • يجب تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 24 ساعة  من استلام الطلب.
   • يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، مع الغلاف الأصلي وجميع الملحقات.

2. كيفية تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال

   • التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو عبر أرقامنا الهاتفية.
   • إرسال صور واضحة للمنتج التالف أو المعيب مع ذكر رقم الطلب والعنوان.
   • سيتم فحص الطلب وفي حال التأكد من وجود عيب، سيتم استبدال المنتج أو استرجاعه.

3. حالات غير مشمولة بالاسترجاع أو الاستبدال

   • المنتجات السليمة التي لا تحتوي على أي عيب أو تلف.
   • المنتجات التي تم استخدامها أو فقدت غلافها الأصلي.
   • الأسباب الشخصية مثل تغيير الرأي أو عدم الرغبة في المنتج بعد شرائه.

نهدف إلى تقديم تجربة تسوق موثوقة، وفي حال وجود أي استفسارات، لا تتردد في التواصل معنا!